1952年Wilson在美國田納西州孟斐斯開設(shè)了第一間假日飯店。這些設(shè)施當(dāng)時在飯店業(yè)掀起了一場革命，并由此而形成了一套飯店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這套標(biāo)準(zhǔn)不僅為每間假日飯店所采用，也引領(lǐng)著全球飯店業(yè)的發(fā)展進程。其后他還成為連鎖經(jīng)營的先驅(qū)。他利用當(dāng)時美國的州際高速公路系統(tǒng)向全國伸展的時機，沿途開設(shè)飯店，迅速擴展了假日飯店的網(wǎng)絡(luò)。不到20年間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國高速公路可以通達的每個地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團成為世界上第一家達到10億美元規(guī)模的酒店集團。假日飯店在美國取得成功后，很快引起了歐洲及亞洲投資者的興趣，進而發(fā)展成全球最具規(guī)模的單一飯店品牌。如今假日飯店的品牌在全球已隨處可見。
假日酒店在其半個世紀的發(fā)展中給全球酒店業(yè)樹立了太多的標(biāo)準(zhǔn)和傳新：
一、他讓投資者購買假日酒店的品牌使用權(quán)，由他們自行興建及經(jīng)營酒店。這一決定使威爾遜先生成為世界酒店業(yè)引入特許經(jīng)營機制進行擴張的先驅(qū)，酒店業(yè)對此評價說：“凱蒙斯·威爾遜先生改變了世界酒店業(yè)的發(fā)展歷史。”
二、他成立了"酒店服務(wù)中心"，鼓勵加盟酒店到酒店服務(wù)中心購買建材裝飾用品以保證酒店裝潢方面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這是從品牌傳播的角度上極具眼光的做法。
三、假日酒店首家采用電腦聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂系統(tǒng)---Holidex，客人可以通過電腦預(yù)訂任何一家假日酒店，這種系統(tǒng)也很快在其他酒店啟動，并一直沿用至今。每天，有超過437000間假日酒店的客房通過Holedex系統(tǒng)被預(yù)訂，假日酒店被業(yè)界稱為電腦預(yù)訂系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
四、假日酒店另一個創(chuàng)新當(dāng)是對方付費800電話的發(fā)明。為了便于客人查詢假日酒店的價格等各方面的資訊，假日酒店在電話局買下了1－800－HolidayInn的特別號碼，凡是撥打這個號碼的電話，都由假日酒店統(tǒng)一付費，這一舉措把假日酒店的服務(wù)水準(zhǔn)推向了又一個顛峰。如今，800免費電話已在全世界范圍內(nèi)廣泛使用，甚至成為能否向客戶提供周到服務(wù)的一個標(biāo)準(zhǔn)。
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